Refund policy

退貨和換貨政策

退換貨流程

1. 如果您需要退貨或換貨，請在收到貨後3天內透過Whatsapp聯繫我們，否則我們將不接受。

2. 退貨前，您必須透過Whatsapp通知我們，並清楚列出需要更換的商品以及更換的原因。

3.我們的退貨獲得批准後，請在2天內退回貨物並提供運輸追蹤號碼，否則將不予接受。

4. 退換貨的運費須由顧客負擔。客戶須透過快遞方式寄送需要退換貨的商品。

5. 退貨過程中貨物遺失，我們不承擔任何責任。

以下物品不可退貨：

每日特別優惠
訂製商品
貨物損壞或改動
未保留完整包裝、隨附配件以及銷售時原始狀態的產品

Moloco 保留更改條款和條件的權利，恕不另行通知。如果替換物品不符合我們的準則，Moloco 保留最終退貨和換貨的權利如有任何爭議，Moloco 保留最終決定權。